CRM: Un claro ejemplo a seguir
Ya es habitual cada día ir al bar de Pilar donde ella casi sin preguntar le sirve a Sara su bocadillo de jamón dulce y su cortado con sacarina, a Tamara una manzanilla con un [...]
Necesitas un Community Manager ¡YA!
Cierto es que las cosas han cambiando apresuradamente y que las nuevas tecnologías están haciendo que nos comuniquemos y nos relacionamos de forma diferente. Este mismo hecho ha dado origen a nuevas estrategias empresariales: ahora [...]
Gestión efectiva de clientes en la red
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ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE | “DE CENICIENTA A PRINCESA” – PARTE I
Erase una vez una joven inteligente, creativa y entusiasta estudiante de la facultad de empresariales, apasionada por el mundo del marketing. Las áreas de recursos humanos, finanzas, calidad y operaciones no le llamaban mucho la atención. [...]
EL MARKETING HOY
El concepto de marketing ha ido cambiando con los años. Son muchas las ideas que se tienen de lo que puede ser o de lo que puede ayudar a hacer el marketing pero, en realidad, [...]